Eerst Reserveren

Veel gestelde vragen

Kunt u het antwoord op u vraag niet vinden? Twijfel niet en neem gerust contact met ons op!

FAQ

Is het systeem alleen te gebruiken voor winkeliers tijdens Corona?

Nee, natuurlijk niet zouden we bijna zeggen. Het is een reservingssysteem dat voor allerlei doeleinden te gebruiken is. Een paar voorbeelden die we al hebben gezien zijn bijvoorbeeld het aanmelden voor het bezoek van een expositie of van een kijkavond voor een nieuwbouwproject. De mogelijkheden zijn eindeloos. Mocht u nog functionaliteit missen in ons systeem, neem dan gerust contact met ons op. In dat geval kunnen we samen bepalen of het de investering waard is om de aanpassingen door te voeren.

Kan ik een link maken op mijn Facebook pagina?

Wanneer u een zakelijke Facebook pagina heeft, dan bestaat de mogelijkheid om een zgn. actieknop toe te voegen. Met een dergelijke knop kunt u heel eenvoudig onze dienst koppelen aan uw Facebook pagina. Een instructie hoe u een dergelijke knop kan maken vindt u in het helpcenter van Facebook.

Kan ik zelf het tijdslot of aantal klanten aanpassen?

Ja. Vanaf 1 maart hebben we ook een dashboard voor onze klanten. Hier kunnen onze klanten zelf hun omgeving beheren en dus ook deze waardes aanpassen. U dient er wel rekening mee te houden dat het kan voorkomen dat mensen al een reservering hebben gedaan die in de tijd van een aangepast tijdslot valt. Dit kan mogelijk ongewenste situaties opleveren.

Hoeveel afspraken (per dag) kunnen er gepland worden?

U geeft zelf aan hoe lang de afspraken mogen duren en hoeveel tijd er tussen de afspraken moet worden vrijgehouden. U geeft ook aan hoeveel mensen er per tijdslot een afspraak kunnen reserveren. Daarnaast geeft u ook uw openingstijden aan. Al deze factoren samen bepalen hoeveel afspraken er per dag gemaakt kunnen worden.

Er zitten verder geen limieten aan het aantal afspraken. We bieden ook geen abonnementen aan met een beperkt aantal afspraken. Alle abonnementen zijn qua aantal afspraken ongelimiteerd.

Tot hoe ver vooraf kunnen mensen een tijdslot reserveren?

Vanuit de overheid wordt bepaald dat er een bepaalde tijd moet zijn tussen het moment waarop een klant een reservering aanvraagt en de daadwerkelijke reservering. Ze geven bijvoorbeeld aan dat er minimaal 4 uur tussen moet zitten. We hebben ons reserveringssysteem ook aangepast op die wetgeving. In de praktijk blijkt dit vaak echter niet zo goed te functioneren. Mensen besluiten vaak op de dag dat ze willen gaan winkelen om een reservering te doen. Dit betekend dat de verdeling van klanten in de winkel niet loopt zoals gewenst en dat in de middaguren meer reserveringen zijn.

Wij willen jullie natuurlijk niet aansporen om de wet te breken, maar bieden ondernemers wel de mogelijkheid om enigszins rebels te zijn tegen deze regelgeving. Middels het formulier op deze pagina kan u een aangepaste tijd aanvragen voor het moment tussen de aanvraag en de daadwerkelijke afspraak. We hebben bewust gekozen om hiervoor niet een optie aan te bieden in de instellingen op het dashboard, maar aanvragen zullen zo spoedig mogelijk worden behandeld.

Het systeem laad op dit moment toe dat er tot maximaal 6 maanden vooruit een reservering kan worden gedaan. Mocht echter blijken dat onze gebruikers deze eisen niet hoog genoeg vinden, dan kunnen wij dit relatief eenvoudig aanpassen.

Is er ook een mobiele app

Aangezien wij ook mobiele apps ontwikkelen zou je misschien verwachten dat we ook voor EerstReserveren een app hebben gemaakt. Dat is echter niet het geval. Uit ons marktonderzoek is gebleken dat de toegevoegde waarde van een app niet opweegt tegen de kosten die gemoeid zijn om deze te ontwikkelen op dit moment. De website, het dashboard en het reserveringssysteem zelf zijn allemaal dusdanig gemaakt dat ze op ieder device op de juiste manier moeten functioneren. Voor een app zou ook altijd een dataverbinding noodzakelijk zijn op mobiel, dus kan men gewoon gebruik maken van deze website.

Indien er een grotere vraag ontstaat naar een mobiele app, dan overwegen wij alsnog een mobiele app te maken. Wanneer u specifieke wensen heeft om zo'n app door ons te laten ontwikkelen, neem dan natuurlijk gerust contact met ons op.

Hoe krijg ik zo'n QR-Code op mijn pagina

Sinds 29 maart 2021 hebben we de mogelijkheid om een QR-Code toe te voegen aan de tekst voor een medewerker of dienst. Plaats op de plek waar u de QR-code wilt hebben de volgende code:
{loadposition qrcode}

Ik heb nog geen Outlook of Google Agenda. Hebben jullie een oplossing?

Ja. Buiten het feit dat in het dashboard voor de winkelier een agenda wordt weergegeven met alle afspraken, kunnen wij ook nog een separate online agenda voor u klaarzetten. Het is een agenda met de mogelijkheid om een overzicht te krijgen van alle reserveringen, per maand, week of dag. Ook bestaat de mogelijkheid om een overzicht uit te printen.

Kan ik kleuren of design aanpassen

Helaas. We hebben heel bewust het ontwerp van de reserveringspagina niet aangepast op enige huisstijl zodat het bruikbaar is voor een grote groep ondernemers.

Wat betekend 'Tonen in het overzicht'?

We bieden u de mogelijkheid om uw bedrijf op te nemen in het overzicht van aangesloten winkels op onze website. In dat overzicht krijgt u dan een eigen tegel met een verwijzing naar uw reserveringspagina.

Kan ik de agenda ook koppelen met mijn Outlook of Google Calendar?

Ja. U krijgt van ons een link aangeleverd voor Google Calendar en een link naar een iCal bestand dat u kunt gebruiken in b.v. Outlook

Waar zit ik aan vast als ik me aanmeld?

U kiest zelf voor welke periode u gebruik wilt maken van eerstbestellen.nl. Voor het einde van de gekozen periode krijgt u van ons een nieuwe factuur en wordt de dienst voor eenzelfde periode verlengt. U kunt de dienst gewoon opzeggen met een opzegtermijn van minimaal 1 week voor het einde van de lopende abonnementsperiode

Kunnen mijn klanten zelf hun reservering annuleren?

Ja. In de bevestigingsmail die naar uw klant wordt gestuurd kunt u een unieke link meesturen waarmee uw klant zelf de reservering kan annuleren.
Bij een annulering ontvangt u een e-mail met informatie over de geannuleerde reservering.

Ik heb een bestaande website, kan ik de dienst implementeren?

Na aanmelding ontvangt u van ons een email met al deze informatie. Er zijn diverse mogelijkheden. Het kan simpelweg door een link te plaatsen die leidt naar uw reserveringsomgeving. Wij adviseren op dit moment geen iFrame te gebruiken omdat de url voor diverse resultaten van een boeking kan veranderen en dit mogelijk kan leiden tot het niet, of niet correct, functioneren van het proces.

Kunnen meerdere personen hetzelfde tijdslot reserveren?

Ja. Per tijdsblok kan u een maximaal aantal personen opgeven.
Het tijdsblok kan dan gereserveerd worden tot het maximaal aantal personen, dat is ingesteld, is bereikt.

Het het mogelijk om de reservering in een andere taal te tonen?

Nee. Op dit moment is de dienst enkel nog in het Nederlands beschikbaar. Wanneer blijkt dat gebruikers noodzaak hebben aan meertaligheid zullen we dit zeker overwegen.

Kunnen onze klanten een dag voor de reservering een e-mail krijgen?

Er wordt bij de reservering een e-mail naar uw klant gestuurd. Momenteel is dat de enige e-mail die uw klant ontvangt. Bij deze mail zit wel een iCal bestand waarmee ze de afspraak direct in hun digitale agenda kunnen plaatsen.

Kan ik zelf de inhoud van de e-mail bepalen?

Gedeeltelijk. De opmaak van de e-mails staan vast. Wel bieden we de mogelijkheid om op een aantal plaatsen in de mail een tekst naar keuze toe te voegen. Omdat deze tekst door ons moet worden ingesteld gebeurd dit in principe eenmalig.

Kan de e-mail naar onze klanten worden verstuurd vanuit ons eigen e-mailadres?

Nee, helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk

In de instellingen zie ik zaken die met betalingen te maken hebben, waar dienen deze voor?

Op verzoek van onze klanten werken we ook aan de mogelijkheid om een betaling te koppelen aan een afspraak. Deze functionaliteit zal op korte termijn beschikbaar komen en daarmee geven wij u alvast de mogelijkheid om zaken in te stellen die dan direct operationeel zijn